根據統計數據顯示，全國電商交易總額已經突破30萬億大關，“網購”成為了大部分消費者的購物首選方式。隨著電商行業的不斷發展，越來越多的電商平臺出現在大眾面前，包括天貓、京東、淘寶、蘇寧易購、拼多多等。

　　目前，淘寶、京東、拼多多三大電商平臺基本形成了三足鼎立的局面。其中，京東是國內唯一一家具有自營物流體系的電商平臺，其送貨速度十分驚人，一些地方甚至實現了“當日達”。歷經幾年的風風雨雨，京東已經成為國內第二大電商平臺，與淘寶之間只存在一絲差距。

　　劉強東一臉疑惑不解：上班族更喜歡淘寶，京東物流難道不夠快嗎？

　　即便如此，大部分上班族還是比較喜歡淘寶。對此劉強東表示十分疑惑，難道是京東物流的配送速度不夠迅速嗎？其實不然，而是因為京東物流的送貨速度較快，所以價格更加昂貴。對于上班族而言，最為敏感的名詞就是“價格”。

　　在商品幾近相同的情況下，上班族寧愿浪費時間等待，也不要花費更多的錢購買相同的商品。劉強東最大的疑惑終于解開，上班族偏愛淘寶的原因在于以下兩點。

　　其一：淘寶銷售的產品種類繁多，它就像一個集市一樣，消費者逛淘寶就像趕集；而京東商城像一個超市，銷售的產品之份有限。對于上班族而言，生活無非就是圍繞“柴米油鹽醬醋茶”展開，所以這類群體更加喜歡淘寶。

　　其二：支付寶旗下的花唄產品，根據統計數據顯示，支付寶的用戶數量達到了9億，開通花唄的用戶數量超過了3億。由于支付寶與淘寶屬于“一家親”的關系，所以消費者在淘寶購物時可以通過花唄支付，享受“先消費，后付款”這一優待。

　　對于上班族而言，花唄的出現可以緩解經濟方面的壓力，所以越來越多的上班族選擇淘寶購物。

　　值得一提的是，當初劉強東為了優化京東的服務體驗，始終專注提升物流配送速度，他不僅投入了數百億元，而且建立了許多物流倉庫。基于劉強東的不斷投資，京東物流實現了“當日達”、“次日達”，因此初期的京東物流一度引起了電商行業的轟動。

　　當時的劉強東利用自營物流平臺的配送優勢，宣稱要在五年之內打敗阿里巴巴。但是實際情況并非如此，京東的銷售總額一直低于阿里巴巴，甚至全國第二的位置可能不保，因為不斷崛起的拼多多即將超越京東。

　　雖然京東物流的送貨速度很快，但是無法滿足上班族的消費需求，畢竟送貨速度越快，意味著消費成本越高。與此不同的是，淘寶的配送速度雖然無法超越京東物流，但其銷售的商品豐富多彩，消費者可以擁有更多選擇，這也是上班族偏愛淘寶的原因之一。

　　簡而言之，上班族更喜歡淘寶不是因為劉強東做得不好，也不是因為京東物流的送貨速度不夠迅速，而是因為京東提供的服務無法滿足客戶的需求。雖然京東后期推出了白條，滿足了上班族對于“提前消費”的需求。

　　但是因為花唄的出現時間更早，加上白條缺乏推廣，使用方式較為復雜，所以大部分用戶更加愿意使用花唄，京東始終無法超越淘寶。不過，這不代表京東做得不好。與拼多多進行比較，京東的商品質量更有保障，消費者完全不用擔心商品的質量。

　　不僅如此，京東可以確保消費者在下單的第二天收到商品。對于急需使用的消費者而言，京東絕對是最佳選擇。作為“后來者”，拼多多的優勢主要在于價格方面，這也是拼多多得以崛起的原因之一。

　　不過，拼多多的大部分商品都有瑕疵，所以它只能通過低價吸引消費者的注意。這樣不僅有利于商家與消費者，而且可以提升銷量。如果消費者選擇與他人拼單，那么至少可以節約幾元至十幾元不等，這樣還是十分劃算的。

　　總結

　　劉強東最大的疑惑得到解開，不是因為京東物流的送貨速度不夠快，而是因為京東的服務無法滿足上班族的消費需求，所以上班族更加喜歡淘寶。