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日本豐田“召回門”折射供應鏈管理疏失

來源:豐田 | 2010-06-24 15:18

  日本豐田公司正在研究將問題車召回范圍擴大,召回總數量累計起來可能超過1000萬輛。

  豐田的生產方式已逐步改寫全球的產業歷史,豐田的精益制造與供應鏈管理理念,促成了全球制造業的管理變革,使ERP概念得以全球推廣。

  而此次“召回門”事件,讓人得以拋開虛妄的光環,仔細研究豐田的精益生產模式和供應鏈管理中可能存在的脆弱鏈條。豐田方面表示,此次召回事件的主要原因是美國汽車零部件生產商CTS公司生產的加速器腳踏板出現質量問題。

  缺損的一環好像找到了,但問題沒有這么簡單。由美國人杰弗里·萊克所著的《豐田汽車案例——精益制造的14項管理原則》(以下簡稱《精益制造》)一書中,第11條原則是“重視事業伙伴與供貨商網絡,激勵并助其改進”。

  事件發生后,CTS公司也迅速發表聲明,說其質量管理是按照豐田標準進行的。以該原則來看,供應鏈中零部件生產商的問題就是豐田的問題。

  但截至今年2月1日,此次召回事件的范圍包括了北美、歐洲市場,又蔓延至中南美洲和中東等地區,卻沒有日本市場。

  難道豐田面向國內和國際市場的產品存在不同的質量標準嗎?《精益制造》中的第1條原則就是:“管理決策以長期理念為基礎,即使因此犧牲短期利益。”對于以出口為主的經濟體中的企業來說,歧視海外市場是自殺性的短視,正常企業應該不會采用這種手段。

  問題可能出在日本企業為了技術保密,其國內工廠和海外工廠乃至協作廠采用的技術不同,即在其國內工廠采用的技術版本較高。這樣麻煩就來了,供應鏈管理得以正常進行講究的是標準及管理的統一。在全球化同一個鏈條上采用不同的尺度,人為調整因素過多,出現問題的概率自然加大。這恰恰與《精益制造》中的第8條原則“使用可靠的、已經過充分測試的技術以協助員工及生產流程”相違背。

  以ERP為實施工具的精益生產在大規模制造業中的價值,正為我們國內企業所重視,但“召回門”事件提示我們,在供應鏈全球化展開背景下,此時生產規??赡苁浅蠡蛘呤蔷薮笠幠?,在糅合各種變量后,原先的精益生產模型可能已發生不良變異,并隨時有可能在某個鏈條上發生猝然的崩裂。  

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