1月24日，京東宣布向武漢市分批捐贈100萬只醫用口罩及6萬件醫療物資，以緩解當地醫療物資短缺的局面。其中包括：緊急從全國各地調貨的100萬只醫用口罩，以及武漢本地倉庫就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奧司他韋等在內的6萬件藥品和醫療物資。首批物資正在配送途中，將盡快送達武漢協和醫院、武漢大學中南醫院、武漢同濟醫院、武漢大學人民醫院。

    與此同時，京東物流也高效、高速地把一批批來自各省市地方的物資送往了武漢。

    1月25日23時30分，京東物流接到需求，有一批包含1萬盒清熱解毒、消炎等藥品的物資需要從廣州緊急運往武漢，兩名京東物流司機輪換開車，僅僅用了17個小時就把這批物資送到了武漢市第四醫院（古田院區）醫護人員手中。

    醫護人員和京東物流工作人員從車上卸下醫療物資。

    1月26日上午，京東物流通過鐵路運輸從北京、上海、廣州、青島等地發出的口罩、防護服、消毒液、凈化器、醫用藥品等救援物資已陸續到達武漢；1月26日中午12時許，由京東物流從江蘇泰州運來的百蕊顆粒、磷酸奧司他韋、維C泡騰片等一批醫藥用品抵達武漢市第四人民醫院。

    自1月25日凌晨京東宣布義務為武漢地區提供救援物資運輸支持、開通馳援武漢救援物資特別通道以來，京東已累計接到公益組織、企事業單位等近兩百家機構的捐助運輸需求，京東物流通過公路、鐵路、航空等多種運輸方式，將大批口罩、醫療用品從全國各地運到武漢地區。